随着IT技术的高速发展，IT设备的复杂程度也在不断加大，当前国内企业的信息化建设正处在深化、整合、转型与创新发展的关键时期，IT规模越来越庞大，IT系统越来越复杂，给后续的运营维护带来巨大挑战。如今数据中心的运维服务尤为重要，数据中心的工作质量将直接影响到客户的业务、市场甚至是公司形象等。

为不断提升数据中心运维服务质量，深化与运营商之间的合作交流，本周五，互盟数据中心与中国电信2020年度数据中心运维年终总结会在互盟（深圳）南湾云产业基地顺利召开。

信息技术和网络的快速发展，同时也加速了数据中心建设的发展。数据中心对于像垂直层级较多的金融机构、政府单位、大型企业来说，是信息处理的中心。随着企业IT架构的不断扩展，服务器、存储设备数量越来越多，加之云架构的出现和普及，数据中心的复杂程度越来越高，运维管理的复杂程度急剧攀升，一个更加稳定且高效的数据中心可以为金融机构、政府单位、大型企业的管理和发展提供强大的支持。

一、引入中国电信运维制度和管理经验

机房检查是数据中心管理的重要组成部分。运维工程师人员在检查计划的指导下完成检查工作。检查对象主要针对机房中较重要的设备。目的是及时发现信息系统设备的隐患，并消除故障。机房的检查设备不同，使用环境不同，检查周期和频率也不同。

互盟数据中心的运维工程师是一个集多工种技能于一身的岗位，他们对系统、网络、存储、需求、开发、测试、安全及基础设施等各环节都需要了解一些，但对于某些环节需熟悉甚至精通，如系统、协议、系统开发、通用应用、网络、IDC拓朴架构等等。除此之外还要懂得网络编程，在服务器受攻击时，没有防火墙的情况下，做一些简单的应急处理工作。要熟悉各个厂商的设备，各种备份和还原的办法。其次还需要跟踪数据中心领域的新技术，提升数据中心的运营效率；再有，在数据中心部署新的应用业务，以便满足发展需要。同时他还得是一个库房管理员，数万台服务器管理，不允许有任何丢失或者损坏。

通过引入中国电信运维制度和管理经验，能够不断提升互盟数据中心运维经验，同时加强互盟数据中心管理规范等一系列优势。

二、实施运营商级数据中心管理规范

针对中国电信数据中心运维经验及制度，结合互盟专业的运维团队，制定了全面的互盟数据中心管理规范。

包括：《互盟服务品质保障书SLA》、《互盟云产业基地机房管理制度》、《值班巡检管理规范》、《客户设备上下电操作工作规范》、《机房工作纪律》、《互盟云产业基地值班人员职责》、《互盟云产业基地运维故障处理流程》、《基础设施应急预案管理程序》、《互盟云产业基地工程施工进入机房申请表单及协议》、《互盟云产业基地机房出入管理规定》、《互盟云产业基地交接班制度》、《互盟云产业基地基础设施维护操作规范》、《互盟云产业基地设备出入机房规定》、《互盟云产业基地环境监控制度》、《互盟云产业基地机房安全管理制度》、《互盟数据中心应急预案》、《互盟云产业基地容量管理制度》、《互盟云产业基地配电系统停电演练》等，形成了从安全管理、质量管理、应急管理、到日常服务一体化的运维服务管理体系。

三、加强互盟数据中心管理可视化

互盟（深圳）南湾云产业基地已实现对系统平台内的IT环境定期自动化核查，实时检查安全漏洞及黑客篡改；提供丰富的运维操作，支持灵活编排各种运维场景，标准化各种操作流程，运维的日常操作通过统一平台执行，严谨的安全审批流程，减轻运维人员的操作。

互盟数据中心目前已实现对于大范围的主干网络、城市各级数据中心、到具体的单台服务器的网络流量、资源、安全态势、设备状态等数据进行全面监控。未来，互盟数据中心将可视化管理范围由园区、机房等物理设施扩展至数据中心所支撑的业务、应用、系统、流程，为IT管理者提供对整个IT系统端到端的可视化手段，并通过开放的数据接口，集成IT管理中的各个软件系统，为IT运维管理提供统一的可视化平台。

对于许多企业而言，伴随其自身业务发展对数据中心的软服务要求越来越多，而且对服务的质量和要求也越来越高，互盟数据中心个性化服务，提供包括设备上下架、上电、按照客户要求布线及网络配置、软硬件安装、打标签、设备拍照等定制服务，所提供的服务水准及质量得到了用户的高度认可。

互盟数据中心运维服务体系，通过一站式交付、高标准的基础设施和工具、符合国际最佳实践的服务标准、高素质的专业团队、领先的方法体系、严密的风险控制体系等六大措施，确保了客户获得高质量、高效率、且安全、稳定的IT服务，依托于互盟数据中心高质量网络和精益求精的运维服务，获得了大批金融、政企及大型企业的充分认可与信赖。通过集约化、标准化的服务产品交付，解除用户对于IDC运营管理的忧愁，让用户可以更加专注于自身业务的拓展，实现“企业+互联网”的转型。